Kontakt os

Returpolitik

Når du handler online på https://kompagniet1991.com/, har du 30 dages returret på dit køb. Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager eller afhenter din pakke.

Venligst returner varen/varerne ubrugt i samme stand og med alt originalt emballage, prismærker osv., som da du modtog dem. Vi forbeholder os retten til at refundere et mindre beløb end den oprindelige købsværdi, hvilket normalt vil beløbe sig til 0 EUR, hvis vi ikke kan gensælge varen.

Du er naturligvis velkommen til at prøve varen for at vurdere størrelse, pasform osv. uden at det påvirker varens værdi.

Prisen for en returlabel er:

• Sverige: 6,95 EUR
• Norge: 9,95 EUR
• Tyskland: 6,95 EUR
• Holland: 6,95 EUR
• Belgien: 6,95 EUR
• Luxembourg: 9,95 EUR
• Polen: 6,95 EUR 
• Frankrig: 9,95 EUR
• Spanien: 9,95 EUR
• Østrig: 9,95 EUR
• Andre EU-lande: Spørg kundeservice

Beløbet fratrækkes værdien af de returnerede varer.

Hvordan returnerer jeg vare(r)?
Du har 3 muligheder for at returnere dine varer:
Mulighed 1
1. Pak varen/varerne, som du ønsker at returnere, i den pose eller kasse, du modtog dem i.
2. Udfyld retursedlen, som var inkluderet i din levering, og læg den i posen/kassen.
3. Gå til https://www.gls-returns.com/#/m/kompagniet og bestil en returlabel til din pakke (Er du fra Norge, bestil din returlabel hos kundeservice på shop@komp1991.dk)
4. Print returlabelen og placer den oven på den gamle på pakken.
5. Aflever pakken i den nærmeste GLS-pakkeshop.

Mulighed 2
Hvis du vælger at benytte en anden forsendelsesmetode, følger du trin 1 og 2 og sender pakken til følgende adresse:
Kompagniet af 1991
Elholm 8
6400 Sønderborg
Att. Webshop return

Bemærk: Send pakken med omdeling til adressen – vi accepterer ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav (COD).
Omkostningerne for denne returnering betales af afsenderen, medmindre andet er aftalt med kundeservice.


Hvordan ombytter jeg vare(r)?
Hvis du ønsker at ombytte et produkt på grund af forkert størrelse, farve osv., returnerer du produktet som beskrevet ovenfor under “Returpolitik” og bestiller det nye produkt i webshoppen.

Refusion
Beløbet overføres altid til det samme kreditkort, som blev brugt til købet.
Returvaren bliver registreret inden for 3 arbejdsdage fra modtagelse på vores kontor (BEMÆRK: På grund af sommerferie i uge 30 vil alle returneringer blive refunderet i uge 31).

Reklamation
Alle produkter købt på https://kompagniet1991.com/ er dækket af 24 måneders reklamationsret, såfremt reklamationen er berettiget og ikke skyldes fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. En reklamation skal altid ske inden for "rimelig tid", efter at fejlen eller skaden er blevet opdaget, hvilket normalt er inden for en to-måneders periode efter, at manglen er blevet konstateret.
Godkendte krav vil, hvor det er muligt, blive ombyttet, eller der vil blive foretaget en refundering af købsprisen. Tilbagebetalinger krediteres det betalingskort, du brugte til at gennemføre ordren.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på shop@komp.1991.dk eller på +45 7412 0154, så hjælper vi dig videre.

Hvis du ønsker at bytte et produkt på grund af forkert størrelse, farve osv., returnerer du produktet som beskrevet ovenfor under "Returneringspolitik" og bestiller det nye i webshoppen.